“แนวคิดพัฒนาบริการสำหรับทุกอุตสาหกรรม!” อาจารย์น้องเล็ก – มณีวรรณ ชาตวนิช แนะนำ Service Design นวัตกรรมความคิด ท้าทายความเปลี่ยนแปลง
กระบวนการและแนวคิดที่อยู่เบื้องหลังการสร้างและออกแบบนวัตกรรมเช่นนี้มีอยู่หลากหลายศาสตร์ด้วยกัน หนึ่งในนั้นที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ทั้งภายนอกและภายในองค์กรมีชื่อเรียกว่า “Service Design”