หลายคนมักมีภาพจำว่า งานบริการจะมีอยู่แค่ในโรงแรม ร้านอาหาร หรือศูนย์การค้าเสียเป็นส่วนใหญ่ แต่อันที่จริงงานบริการนั้นแทรกซึมอยู่ในทุกธุรกิจ ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจรถรับจ้างสาธารณะที่เรียกว่าเป็นธุรกิจที่เข้าถึงผู้คนหมู่มากในทุกช่วงวัย การให้บริการจึงถือเป็นหัวใจของธุรกิจที่มีความสำคัญยิ่ง
วิทยาลัยดุสิตธานี ในฐานะสถาบันการศึกษาที่เชี่ยวชาญด้านธุรกิจบริการในเครือโรงแรมดุสิตธานี จึงได้รับความไว้วางใจจาก แกร็บ ประเทศไทย ให้ร่วมจัดการอบรมให้แก่ผู้ให้บริการรถรับจ้างสาธารณะที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม Grab เพื่อพัฒนาศักยภาพของผู้ให้บริการ โดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ GrabAcademy ของแกร็บ ประเทศไทย ที่ครั้งนี้จัดขึ้นภายใต้แนวคิด “ยกระดับมาตรฐาน บริการด้วยหัวใจ”
ทั้งนี้เมื่อวันที่ 18 กันยายน 2568 ที่ผ่านมา ผศ.ดร. วัชรากร มยุรี รองอธิการบดีฝ่ายวิจัยและนวัตกรรม วิทยาลัยดุสิตธานี ได้เป็นตัวแทนวิทยาลัยเข้าร่วมในพิธีเปิดการอบรมร่วมกับแกร็บ ประเทศไทย พร้อมด้วยอาจารย์หนึ่งฤทัย มอริซ อาจารย์พิเศษ ที่ร่วมกับวิทยาลัยดุสิตธานีออกแบบและพัฒนาหลักสูตร “5 ดี ให้ได้ 5 ดาว” ให้แก่แกร็บฯ โดยเฉพาะ หลักสูตรดังกล่าวครอบคลุมเทคนิคให้บริการด้วยหัวใจ ซึ่งประกอบด้วย ดูดี มารยาทดี รู้ดี พูดดี และคิดดี
“ดูดี” หมายถึงการรักษาสุขอนามัย บุคลิกภาพ และการแต่งกาย “มารยาทดี” คือการเน้นให้บริการด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม รู้จักกาลเทศะ พร้อมดูแลอำนวยความสะดวกตลอดการเดินทาง “รู้ดี” คือการรู้จักประเมินความพร้อมในการให้บริการของตนเอง รู้ความต้องการของลูกค้า รวมถึงรู้วิธีการใช้อุปกรณ์และเทคโนโลยีต่างๆ “พูดดี” คือการสื่อสารกับลูกค้าด้วยถ้อยคำและน้ำเสียงสุภาพ และ “คิดดี” ก็หมายถึงทัศนคติเชิงบวกและการตระหนักถึงบทบาทของการเป็นผู้ให้บริการ
วิทยาลัยดุสิตธานีไม่ได้เป็นเพียงสถาบันอุดมศึกษาที่สอนป.ตรีและป.โทเท่านั้น หากยังมีหลักสูตรทั้งระยะสั้นสำหรับบุคคลทั่วไปอันเกี่ยวเนื่องกับธุรกิจบริการอีกหลากหลาย รวมทั้งหลักสูตรที่ออกแบบเฉพาะตามความต้องการดังเช่นที่วิทยาลัยออกแบบให้แก่แกร็บ ประเทศไทย ในครั้งนี้
