Megatrend EP.2 ทำอย่างไรให้ครองใจกลุ่ม Fickle consumer

How to win fickle consumer ทำอย่างไรให้ครองใจกลุ่ม Fickle consumer

หากคุณกำลังทำธุรกิจกับกลุ่ม Middle Class คุณเตรียมรับมือกับ กลุ่ม Fickle Consumers
หรือ “กลุ่มผู้บริโภคใจง่าย” ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้ามาแรงในปี 2019 แล้วหรือยัง?

 

Fickle Consumers “กลุ่มผู้บริโภคใจง่าย” คือใคร?
กลุ่มผู้บริโภคใจง่าย คือกลุ่มผู้บริโภคที่เกิดหลังเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ โดยผู้บริโภคกลุ่มนี้มีตัวเลือกสินค้าให้เลือกมากมาย ทำให้เปลี่ยนใจง่าย และมีความภักดีต่อแบรนด์ต่ำลง

Fickle Consumers กลุ่มนี้เชื่อคำพูดของคนรอบข้างมากกว่าจะเชื่อแบรนด์ (แตกต่างจากกลุ่มผู้บริโภคที่อายุมากกว่า ที่มักเชื่อในสิ่งที่แบรนด์นำเสนอ) ส่งผลให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้ยากขึ้น

นอกจากนี้ Fickle Consumers ยังเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่ต้องการการเอาใจใส่ และดูแลมากกว่าคนอื่น โดยเกณฑ์ในการเลือกสินค้ามาจากความคุ้มค่าและความจำเป็นมากยิ่งขึ้น

หากต้องการครองใจ Fickle Consumers ต้องทำอย่างไร?

วันนี้ Dusit Thani MBA สรุปสั้น ๆ มาเป็นข้อ ตามด้านล่างเลยค่ะ

  • ใช้ช่องทางการสื่อสารที่มากขึ้น เพื่อให้สามารถสื่อสารกับผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้อย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น mobile app, โซเชียลมีเดีย, Augmented reality, Virtual reality เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น
  • สร้างความสัมพันธ์ที่ดีจนเกิดเป็นความภักดีต่อแบรนด์ผ่านการนำเสนอประสบการณ์แทนการนำเสนอสินค้า เพื่อให้ลูกค้ามีความรู้สึกที่ดีและผูกพันธ์กับแบรนด์ โดยแบรนด์ควรนำเสนอโดยเน้น Core Value ของสินค้า แทนที่จะนำเสนอแต่ฟังก์ชั่นการใช้งานสินค้า
  • นำเสนอสิ่งใหม่ เพราะผู้บริโภคกลุ่มนี้ชอบลองสินค้าใหม่ ๆ อยู่เสมอ

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้ครองใจ Fickle Consumers ที่เรานำมาฝากใน Ep.2 นี้ ส่วนตอนหน้า Dusit Thani MBA จะนำเสนอเรื่องอะไรต่อ ฝากติดตามกันต่อไปนะคะ

???? ติดตาม #Megatrends2019 EP. ต่อไปเร็วๆนี้
???? กดติดตาม Dusit Thani MBA เพื่ออัพเดตเทรนด์ธุรกิจ Hospitality จากทั่วทุกมุมโลกก่อนใคร ที่นี่!

Turn Your Passion Into Your Profession Learn more

logo

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • Strictly Necessary Cookies
    เปิดใช้งานตลอด

    These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.Read More

  • Performance Cookies

    These cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. If you do not allow these cookies we will not know when you have visited our site, and will not be able to monitor its performance. Read More

บันทึก
Lead Magnet - eBook - Slide-In White