Megatrend 2019 EP. 3 ทำไมใครๆก็ต้องพูดถึง millennial

Millennial คือ generation ที่เกิดในช่วง 1980-2000 หลัง Gen X และ Babyboom ซึ่งเติบโตในช่วงที่โลกมีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว ซึ่งทำให้คนกลุ่มนี้เรียนรู้การใช้เทคโนโลยี การเข้าถึงข้อมูลผ่านโลกอินเตอร์เน็ตเป็นเรื่องปกติตั้งแต่เด็ก และให้ความสำคัญของ Knowledge มากกว่าการเชื่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งโดยปราศจากแหล่งข่าวและเหตุผล มีความคิดสร้างสรรค์สูง ซึ่งทำให้คนเจนเนอเรชั่นนี้มีพฤติกรรมการซื้อแตกต่างจากกลุ่ม Babyboom โดยสิ้นเชิง อีกทั้งพวกเขายังเป็นกลุ่มที่เป็นแรงขับเคลื่อนโลกของเศรษฐกิจในยุคต่อไปโดยสมบูรณ์ เป็นประชากรกลุ่มคนวัยทำงานในปัจจุบัน ที่อิทธิพลต่อการขับเคลื่อนประเทศอย่างมาก ดังนั้นการที่นักลงทุนส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับ generation นี้จึงไม่ใช่เรื่องแปลก เนื่องจากเป็นประชากรหลักของประเทศ และยังเป็นกลุ่มที่กำลังทำงาน มีกำลังซื้อ และใฝ่หาสิ่งใหม่ๆ ชอบความหลากหลาย ซึ่งทำให้เป็นเรื่องง่าย และอาจเป็นเรื่องยากไปในตัวสำหรับการจะขายของให้กับคนกลุ่มนี้ ถ้าจะพูดให้เห็นภาพ เราลองมาดูที่สถิติประชากรกลุ่มนี้กันให้เห็นชัด ๆ กันไปเลยดีกว่า

 

The First Digital Native หรือที่เรียกได้ว่าถือสัญชาติดิจิตอลโดยกำเนิดควบคู่กับสัญชาติในพาสปอร์ตกันเลย อาจจะฟังดูตลกแต่จะเห็นได้จากพฤติกรรมคน Millenial ที่อยู่กับโลกดิจิตอลตลอดเวลา จากสถิติของ Goldman Sachs Global Investment Research พบตัวเลขที่น่าสนใจของพฤติกรรม Millenial คือ

  • 50% ของ Millenial โตมากับการเล่นวิดีโอเกมส์
  • 38% เลือกที่จะติดต่อกับแบรนด์สินค้าทาง Social media
    มีการใช้จ่ายน้อยลงเมื่อเทียบกับคนเจนเนอเรชั่นก่อนๆ เนื่องจากรายได้น้อยลง โดยลดลงอย่างต่อเนื่องจากปี 2000 -2012 ถึง 5% อีกทั้งเป็นหนี้เพิ่มสูงขึ้น
  • 57% เปรียบเทียบราคาสินค้าโดยค้นหารีวิว และให้ความสำคัญต่อความสะดวกสบายในการเข้าถึงสินค้านั้นๆ แต่อย่างไรก็ดีกลุ่ม Millenial ก็ยังให้ความสำคัญต่อคุณภาพของสินค้า และประสบการณ์ที่ได้รับมากกว่าราคาอีกด้วย
  • เทรนด์การรักสุขภาพของคนกลุ่มนี้เพิ่มขึ้นจากปี 2003 ถึง 14% และลดการสูบบุหรี่ถึง 83%

 

จะเห็นได้ว่าจริงๆพฤติกรรมการบริโภคของคนกลุ่ม Millenial นี้ล้วนเป็นโอกาสของผู้ประกอบการในการสร้างกลยุทธ์ใหม่ๆ โดยนำสินค้าและบริการเข้าไปนำเสนอใน social media มากขึ้น ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับ รวมถึง feedback และ review ต่างๆจาก social media อีกด้วย แต่ก็ต้องพึงระวังในการรักษาคุณภาพการบริการ เพราะ social media ไม่ได้เป็นแค่สื่อในการกระจายชื่อเสียงที่ดีของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังเป็นดาบสองคมที่จะทำลายแบรนด์ของคุณได้ด้วย หากมีการรีวิวที่ไม่ประทับใจจากลูกค้า และอีกไอเดียที่น่าสนใจคือธุรกิจเพื่อสุขภาพเนื่องจาก lifestyle ของกลุ่ม Millenial ที่ทำงานหนักและหันมาจับจ่ายเพื่อสุขภาพตนเองมากขึ้น เห็นได้จากการที่ผู้ประกอบการหลายๆแห่ง รวมถึงโรงแรม รีสอร์ทเองก็หันมาเสนอบริการรักสุขภาพต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นอาหารเพื่อสุขภาพ หรือกิจกรรมเพื่อเอาใจกลุ่มรักธรรมชาติ และรักสุขภาพอย่างชาว Millenial นั่นเอง

 

???? ติดตาม #Megatrends2019 EP. ต่อไปเร็วๆนี้

???? กดติดตาม Dusit Thani MBA เพื่ออัพเดตเทรนด์ธุรกิจ Hospitality จากทั่วทุกมุมโลกก่อนใคร ที่นี่!

Turn Your Passion Into Your Profession Learn more

logo

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • Strictly Necessary Cookies
    เปิดใช้งานตลอด

    These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.Read More

  • Performance Cookies

    These cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. If you do not allow these cookies we will not know when you have visited our site, and will not be able to monitor its performance. Read More

บันทึก
Lead Magnet - eBook - Slide-In White