Megatrends 2019 EP.1 จริงๆแล้วผู้บริโภคยุคใหม่เน้นซื้อประสบการณ์มากขึ้นจริงหรือ

#Megatrends2019 EP.1 จริงๆแล้วผู้บริโภคยุคใหม่เน้นซื้อประสบการณ์มากขึ้นจริงหรือ ในโลกที่ social media เข้ามามีบทบาทสำคัญในการรับข้อมูล หรือแชร์ข้อมูลข่าวสารของคนทั่วโลก คือเรียกได้ว่าเป็นทุกอย่างให้เธอแล้ว

ผู้ประกอบการก็เริ่มต้องเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในตลาดของคนยุคนี้ คือขายของกันผ่านสื่อ ไม่ว่าจะ live สดขายของ, หรือเอา product เดิมมาขายใหม่แบบพิสดารผ่าน social media ซึ่งสินค้าหลายอย่างที่ใช้วิธีการขายแบบเดิมๆก็ไม่ถูกใจกลุ่ม Millennial

ผลสำรวจจาก Goldmansach ยังพบว่า Millennial Generation เป็นกลุ่มที่มีจำนวนประชากรมากที่สุด อีกทั้งยังเป็นกลุ่มวัยทำงาน ไฟแรงที่ส่วนในการขับเคลื่อนสังคมอย่างมาก และเป็นตลาดที่ชื่นชอบการเรียนรู้และหาประสบการณ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ

จะตัดสินใจซื้อทั้งทีต้องศึกษา เปรียบเทียบ อ่าน หาข้อมูลประสบการณ์จากคนที่เคยใช้สินค้า…มาใช้ประกอบการตัดสินใจซื้อ ถ้าชอบถูกใจก็แชร์ต่อ แนะนำกันไป ทำให้เห็นได้ว่าการที่สินค้าไม่ดีจริงก็จะโดนแชร์เหมือนกันแต่แชร์ในแง่ลบ แล้วโอกาสเหล่านี้สร้างธุรกิจได้อย่างไร?

???? ดีไซน์ที่เน้น user experience ต้องแตกต่าง แต่กลมกลืน สร้างความจดจำแบบเหนือความคาดหวังให้ลูกค้าจำเราได้แบบที่เรียกว่าเห็นแล้วต้องแชร์ต่อ ทั้งด้านการตกแต่งและการบริการ

???? ความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าและการให้บริการลูกค้า เป็นประตูที่จะสร้างมูลค่าและความภักดีของลูกค้า กล่าวคือการบริการที่ถูกเชื่อมโยงเรื่องราวเข้ากับสินค้าเป็นเนื้อเดียวกัน ทำให้สินค้าและบริการถูกสร้างคุณค่าให้แก่กันและกัน โดยไม่เป็นการยัดเยียด

???? สร้างตัวเลือก ให้ลูกค้าได้เลือกสินค้าที่ตรงตาม lifestyle ตนเอง บางคนอาจจะงงว่าจะทำให้เยอะแยะไปทำไม ลองดูตัวอย่างสายการบินที่มีตัวเลือกทั้ง Economy Class, Business Class, First Class ที่ให้ผู้บริโภคได้เลือก ซึ่งนอกจากจะเพิ่ม value ให้แบรนด์ดูมี standard มากขึ้นแล้วยังทำให้มียอดขายเพิ่มจากการสร้างอุปทานที่สอดคล้องกับความต้องการที่แตกต่างหรืออุปสงค์ของผู้บริโภคนั่นเอง

???? ติดตาม #Megatrends2019 EP. ต่อไปเร็วๆนี้
???? กดติดตาม Dusit Thani MBA เพื่ออัพเดตเทรนด์ธุรกิจ Hospitality จากทั่วทุกมุมโลกก่อนใคร ที่นี่!

Turn Your Passion Into Your Profession Learn more

logo

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • Strictly Necessary Cookies
    เปิดใช้งานตลอด

    These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.Read More

  • Performance Cookies

    These cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. If you do not allow these cookies we will not know when you have visited our site, and will not be able to monitor its performance. Read More

บันทึก
Lead Magnet - eBook - Slide-In White